Polityki prywatności i stosowania plików cookies

Polityka Przetwarzania Danych Osobowych w Hotelu Konradówka Wellness & Spa

Niniejszy dokument  zawiera ogólne informacje o przetwarzaniu danych osobowych opisujący zasady oraz standardy przy przetwarzaniu i ochronie danych. Tym samym gwarantujące zgodność z krajowymi i unijnymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.

Administrator Państwa danych osobowych

Administratorem danych osobowych zawartych w Serwisie jest Hotel Konradówka Piotr Chmieliński, Małgorzata Chmielińska S.C., Nad Łomnicą 20 C, 58-540, Karpacz, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 6111002146 .

Jak zbieramy Państwa dane osobowe

Zbieramy Pani/Pana dane osobowe przy wykorzystaniu różnych form komunikacji, w zależności od sytuacji i potrzeb. Może to mieć miejsce w szczególności podczas:

1. Kontaktu bezpośredniego, czy mailowego, telefonicznego z Panią/Panem bądź za pośrednictwem formularza kontaktowego lub usługi newslettera;
2. Korzystania przez Panią/Pana ze świadczonych przez hotel usług i nawiązania z nim stosunku handlowego na podstawie umowy lub wyrażonej zgody w zakresie np. udziału w różnego rodzaju programach lojalnościowych, czy przedsięwzięciach;
3. Przeglądania przez Panią/Pana strony internetowej hotelu;
4. Poprzez system monitoringu wizyjnego za pomocą, którego rejestrowane są osoby (ich wizerunek) znajdujące się w obszarze monitorowanym;
5. Rozpatrywania przez administratora (hotel) Pani/Pana indywidualnej sprawy np. na wskutek złożonego przez Panią/Pana wniosku, zapytania, skargi, reklamacji i w tym celu prowadzonej korespondencji;
6. Dochodzenia praw lub roszeń;
7. Szukania zatrudnienia w hotelu lub nabycia praktyki zawodowej;

Dane osobowe, które pozwolą nam zidentyfikować wskazaną osobę lub skontaktować się z nią, są gromadzone, gdy zostaną przekazane dobrowolnie, jak również wtedy, gdy wymóg podania danych jest obowiązkiem ustawowym, umownym lub warunkiem zawarcia umowy. Na przykład, możemy zbierać takie informacje, aby świadczyć na Pani/Pana rzecz usługi (np. zarezerwować pokój) lub odpowiedzieć na zadane pytania, wnioski poprzez formularz kontaktowy lub poprzez skrzynki e-mail , czy prowadzić usługę newslettera. W niektórych sytuacjach obowiązek podania konkretnych danych wynika wprost z przepisów prawa, takich jak np. Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks Pracy. Jeśli dane osobowe nie zostaną przez Panią/Pana podane, zwykle nie będziemy w stanie świadczyć żądanej usługi, ani nawiązywać relacji biznesowych czy też nie będziemy mogli Panią/Pana zatrudnić. Gromadzimy również dane osobowe, gdy osoby nawiązują z nami relacje, na przykład poszukując zatrudnienia, oferując usługi lub stając się gościem lub dłużnikiem.

Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

W celu dokonania wyceny usługi, rezerwacji usługi oraz wykonania usługi, jak również w przypadku zawierania innych umów związanych z profilem działalności, możemy przetwarzać takie dane osobowe, jak:

• Imię i Nazwisko;
• Adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy i miasto);
• Numer telefonu;
• Adres e-mail;
• Dane Przedsiębiorstwa wraz z nr NIP ( w przypadku wystawiania faktury VAT na przedsiębiorstwo);
• Nr rejestracyjny pojazdu należącego do Klienta (w przypadku korzystania z parkingu hotelowego);
• Podstawowe dane konta bankowego do potwierdzenia przelewu;
• Nr dokumentu tożsamości/PESEL;
• Informacje dotyczące narodowości;
• Numer Twojej karty płatniczej i inne dane karty, jak również dane uwierzytelniające i inne dane dotyczące rozliczeń i rachunków, powiązane z rozliczeniami mobilnymi;
• Numer rezerwacji.

Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe, jeżeli są one konieczne do wykonania umowy lub podjęcia czynności zmierzających do zawarcia umowy.

Dane dzieci takie jak imię, nazwisko, narodowość i data urodzenia zbierane są wyłącznie od ich rodziców lub opiekunów prawnych w celu ustalenia ich wieku i przysługujących im zniżek, oraz w celach statystycznych (obowiązek GUS i opłata miejscowa).

Przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe wyłącznie w celach, dla których zostały nam one przekazane i w celach bezpośrednio związanych z naszą działalnością. Główne cele w których możemy wykorzystywać Pani/Pana dane osobowe to:

1. Zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony zarządzanego przez administratora hotelu;
2. Realizacji umowy, należytego świadczenia usług i dokonania rozliczeń;
3. Sprzedaży oferowanych usług hotelowych, gastronomicznych
4. Ściągnięcia należności w przypadku zadłużenia;
5. Rozpatrywania i obsługi reklamacji, zapytań, skarg, wniosków

Przetwarzanie danych w ramach korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies tzw. ciasteczka, to małe plik tekstowe, które przechowywane są na urządzeniu Użytkownika. Dane pochodzące z plików cookies mogą zawierać swoje oznaczenie, nazwę strony internetowej z której pochodzą oraz czas przechowywania na urządzeniu. Ciasteczka wykorzystywane są do utrzymania sesji użytkownika serwisu, optymalizacji strony, tworzenia statystyk, ulepszaniu struktury i zawartości strony w celu dostosowania ich do Użytkownika.

W ramach korzystania ze strony stosowane są następujące rodzaje ciasteczek:

• Niezbędne – umożliwiają korzystanie z usług, uwierzytelniają i zapewniają bezpieczeństwo;
• Analityczne – zbierają informacje o tym jak strona jest wykorzystywana;
• Funkcjonalne – zapamiętują opcje i preferencje ustawione przez Użytkownika;
• Reklamowe – dostosowują treści reklam.

System monitoringu wizyjnego

Obszar zarządzanego przez administratora hotelu podlega nadzorowi poprzez system monitoringu wizyjnego, który umożliwia rejestrowanie obrazów w postaci sylwetki, wizerunku osób, numerów tablic rejestracyjnych, marki pojazdu. Nagrania z monitoringu są nadpisywane, a długość przechowywania nagrania wynosi 30 dni. Przechowywanie nagrań w niektórych przypadkach może zostać wydłużone, gdy istnieje konkretny powód ich zatrzymania. Na przykład organ ścigania może poprosić nas o zatrzymanie nagrań przedstawiających podejrzenie popełnienia przestępstwa lub wypadku.

Informacje dotyczące korzystania z usług Wellness & SPA

Nie zbieramy żadnych informacji dotyczących Pani/Pana stanu zdrowia. W przypadku usług hotelowego SPA pobieramy wyłącznie od Pani/Pana oświadczenie o braku przeciwskazań do wykonania danego zabiegu. W tym celu został przygotowany wykaz przeciwwskazań, z którym zapoznaje się każda osoba chcąca skorzystać z usług SPA. W przypadku, gdy będzie o tym stanowił przepis prawa i będzie nam taka informacja niezbędnie potrzebna zostanie Pani/Pan o tym poinformowany.

Kto może mieć dostęp do Państwa danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane:

1. Osobom upoważnionym przez Administratora – naszym pracownikom, współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych , aby wykonywać swoje obowiązki
2. Podmiotom przetwarzającym, którym zlecone zostaną czynności wymagające przetwarzania danych , tzn. kontrahentom, podwykonawcom, którym będziemy musieli przekazać Pani/Pana dane, aby należycie rozpatrzyć Pani/Pana skargę lub reklamację
3. Podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa, np. sądom lub organom ścigania

Jakie ma Pan/Pani prawa w stosunku do swoich danych osobowych

Uprzejmie informujemy, że posiada Pan/Pani prawo do:

1. Dostępu do swoich danych osobowych;
2. Sprostowania danych osobowych;
3. Usunięcia danych osobowych;
4. Ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
5. Sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
6. Do bycia zapomnianym w wypadku gdy pozwalają na to inne przepisy prawa;
7. Otrzymania kopii danych
8. Przenoszenia danych osobowych.

Okresy przetwarzania danych osobowych

Odnośnie poszczególnych okresów przetwarzania danych osobowych, uprzejmie informujemy, że dane osobowe przetwarzamy przez okres:

1. Trwania umowy — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w celu zawarcia i wykonania umowy;
2. 3 lat lub 6 lat + 1 rok — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (długość okresu zależy od tego, czy obie strony są przedsiębiorcami, czy też nie);
3. 6 miesięcy — w odniesieniu do danych osobowych, które zostały zebrane przy wycenie usługi, a jednocześnie nie doszło do niezwłocznego zawarcia umowy;
4. 5 lat +1 rok — w odniesieniu do danych osobowych wiążących się ze spełnieniem obowiązków z prawa podatkowego;
5. Do czasu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania, jednak nie dłużej niż przez 5 lat — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody;
6. Do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania, jednak nie dłużej niż przez 5 lat — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora Danych Osobowych lub do celów marketingowych;
7. Do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności, jednak nie dłużej niż przez 3 lata — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych głównie do celów analitycznych, wykorzystania cookies i administrowania stroną internetową.

Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich

Jak większość przedsiębiorców, korzystamy z różnych popularnych usług i technologii, oferowanych przez takie podmioty, jak Facebook, Microsoft, Google. Firmy te mają siedziby poza Unią Europejską, a zatem w świetle przepisów RODO są traktowane jako państwa trzecie.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważa Pan/Pani, że Pana/Pani dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem, może Pan/Pani wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych na adres ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.